去長沙海底世界旅游消費，竟然被工作人員辱罵
紅網(wǎng)時刻10月16日訊（記者 王思吟）近日，網(wǎng)友“koyliu”在紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目發(fā)帖投訴，稱長沙海底世界水上樂園對嬰兒也要收門票費，希望長沙市旅游局能作出回復。
長沙市旅游局回應“海底世界要求嬰兒買門票”
網(wǎng)友說，今年8月3日，他們一行7人（含1.4米兒童2人和一個8個月大的嬰兒）去長沙海底世界玩，海底世界門口與園內(nèi)水上樂園捆綁營銷，售票處的工作人員表示1.2米以下兒童無需購票，一行7人中有6人購了套票，還沒斷奶的8個月嬰兒就沒有買票。
長沙市旅游局回應“海底世界要求嬰兒買門票”
當天下午3點左右，孩子要求進水上樂園玩，在友人攜票入閘后，母親抱著嬰兒攜票入園時，被保安攔下，告知懷抱著的嬰兒必須購買40元的兒童游泳票方可入內(nèi)，保安稱園內(nèi)的規(guī)矩就是嬰兒也要收取門票費。
網(wǎng)友要求和主管溝通，主管出示了物價局文件，之后就將網(wǎng)友一行人攔在門外，并表示不能退費。網(wǎng)友給各個單位打電話維權(quán)均無果。無奈之下，網(wǎng)友在紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目組發(fā)帖，希望能得到回復。
長沙市旅游局回應“海底世界要求嬰兒買門票”
網(wǎng)帖發(fā)出之后，紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目組將網(wǎng)帖轉(zhuǎn)交到長沙市旅游局，10月11日，長沙市旅游局對網(wǎng)友投訴的問題作出回應：
經(jīng)調(diào)查，40元的門票價格是按照長沙市物價局的文件精神，海底世界有限公司按照公平合法、誠實信用的原則，結(jié)合經(jīng)營成本和市場供需情況自主確定公布執(zhí)行，并在長沙市物價局備案的。
長沙市旅游局回應“海底世界要求嬰兒買門票”
回應指出，該游客投訴的訴求為：一、廢除嬰兒要收費的規(guī)定；二、雙倍賠償水上樂園的門票費用共1720元。雙方一直未能就賠償達成一致，鑒于游客的實際情況，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，長沙海底世界滿足游客訴求，同意付款1720元，雙方達成了和解意向。
長沙市旅游局表示，對游客反映長沙海底世界服務質(zhì)量等不規(guī)范問題，他們要求長沙海底世界進一步規(guī)范服務程序和提高服務質(zhì)量，更好地服務于廣大游客。
